Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 18 febbraio 2026

Mocivox.com offre resi facili e trasparenti per garantire la tua soddisfazione. Ti rimborsiamo integralmente se cambi idea o se il prodotto non è conforme.

1. Diritto di recesso (restituzione senza motivo)

Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza bisogno di motivazione.

Invia una comunicazione chiara (email a info@mocivox.com o modulo sul sito) entro il termine.
Il prodotto deve essere integro, non usato, con imballo originale, etichette e accessori.
Esclusioni: prodotti personalizzati, sigillati igienici (se aperti), digitali scaricati.

Come procedere:

Contattaci a info@mocivox.com con numero ordine e motivo.
Ricevi etichetta di reso (spedizione a tuo carico, salvo promo gratuite).
Restituisci entro 14 giorni dall’autorizzazione a: Mocivox, Via Esempio 123, 85000 Città, IT.
Rimborso entro 14 giorni dalla verifica (stesso metodo pagamento, esclusi costi extra).

2. Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde alla descrizione:

Hai 2 anni dalla consegna per segnalarlo (entro 14 giorni dalla scoperta).
Invia foto/video a info@mocivox.com entro 48 ore dalla consegna.
Ti offriamo: riparazione, sostituzione gratuita o rimborso pieno (inclusi costi spedizione).

Non copriamo: danni da uso improprio, modifiche o negligenza.

3. Tempi e modalità di rimborso

Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione/conferma reso.
Metodo: stesso usato (carta, PayPal, bonifico).
Per ordini frazionati: dal giorno dell’ultimo collo.
Spese di reso: a tuo carico (tariffa fissa €6,90 se usi nostro corriere), salvo difetti.

4. Reso per taglie/colore (se applicabile)

Per gadget tech come i nostri (traduttori, portachiavi): resi accettati se non aperti/sigillati. Nessuna politica taglie, ma verifica descrizioni prodotto.

5. Come richiedere un rimborso

Usa il modulo online su mocivox.com/account o scrivi a info@mocivox.com.
Esempio testo:
"Oggetto: Recesso ordine #12345. Restituisco MSAI T20 ricevuto il 15/02/2026. Rimborso su carta usata."